FAQ

Kleine, kompakte Bestellungen (z. B. ein Sleeves-Pack oder ein einzelnes PSA-Case) verschicken wir als Brief für CHF 1.90, etwas umfangreichere Brief-Bestellungen als Brief XL für CHF 3.90 — jeweils mit optionaler Sendungsverfolgung (A-Post Plus) für CHF 1.– Aufpreis. Grössere Bestellungen kosten CHF 9.00 (PostPac Priority). Ab einem Bestellwert von CHF 69.– liefern wir versandkostenfrei. Welche Versandarten für deine Bestellung gelten, siehst du automatisch im Warenkorb und an der Kasse.

Bestellungen, die bis 16.00 Uhr eingehen, verschicken wir in der Regel am selben Werktag. Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post — kompakte Bestellungen als A-Post-Brief, grössere als PostPac Priority. Die Lieferzeit beträgt in beiden Fällen 1–2 Werktage.

Bei Bestellungen per PostPac Priority und Briefversand A-Post Plus: ja. Du erhältst nach dem Versand automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link und kannst deine Sendung jederzeit auf post.ch verfolgen. Der einfache Briefversand A-Post erlaubt keine Sendungsverfolgung — wenn dir Tracking wichtig ist, wähle an der Kasse die A-Post-Plus-Variante für CHF 1.– Aufpreis.

Wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Alle Details findest du in unseren Versandinformationen.

Ja. Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzung: Die Ware ist ungebraucht, in einwandfreiem Zustand und wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet. Melde die Rücksendung vorab per E-Mail an kontakt@herzderkarten.ch an.

1. Rücksendung per E-Mail an kontakt@herzderkarten.ch anmelden (mit Bestellnummer).
2. Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit.
3. Ware ungebraucht und gut geschützt verpacken.
4. Innerhalb der 14-tägigen Frist zurücksenden — die Kosten der Rücksendung trägst du.
5. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Details: Retoureninformationen.

Versiegelte Sammelkartenprodukte (Booster, Displays u. Ä.), ausgepackte oder geöffnete Sleeves und Zubehör, Artikel mit Gebrauchsspuren sowie individuell zusammengestellte Produkte (z. B. Bundles auf Kundenwunsch).

Dokumentiere den Schaden bitte mit Fotos und melde dich umgehend unter kontakt@herzderkarten.ch. Transportschäden an der Verpackung reklamierst du idealerweise direkt bei der Zustellung. Unabhängig vom Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (zwei Jahre ab Lieferung).

TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PostFinance Card und PostFinance Pay. Die Zahlung wird sicher über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer unter kontakt@herzderkarten.ch. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel anpassen oder stornieren.

Vorbestellte Artikel versenden wir, sobald sie bei uns eintreffen. Die Liefermenge hängt von der Zuteilung durch unsere Lieferanten ab - falls wir gekürzt beliefert werden, kürzen oder stornieren wir Vorbestellungen anteilig und erstatten bereits bezahlte Beträge umgehend.

Karten in Standardgrösse (63,5 × 88,9 mm), z.B. Pokémon, Magic: The Gathering, Lorcana oder One Piece, passen in Sleeves der Standard Size. Für Yu-Gi-Oh! (59 × 86 mm) verwendest du Sleeves in Japanese Size.

Ja, bei ausgewählten Produkten. Die Rabattstaffel wird direkt auf der Produktseite angezeigt und im Warenkorb automatisch verrechnet.

Am einfachsten per E-Mail an kontakt@herzderkarten.ch oder über unser Kontaktformular. Wir melden uns so schnell wie möglich.